Kui keegi oleks küsinud Eesti ettevõtjalt 15 aastat tagasi, kas siit on võimalik müüa toodet Hispaaniasse, Saksamaale või Prantsusmaale ilma kohaliku lao ja töötajateta, oleks see kõlanud üsna ulmeliselt. Täna teeb seda iga päev tuhandeid ettevõtteid ning paljud neist kasutavad selleks Amazon FBA süsteemi.
Kõige huvitavam Amazoni juures ei ole isegi see, kui palju kliente seal on. Huvitav on hoopis see, et väike Eesti ettevõte võib konkureerida samal platvormil maailma suurimate brändidega. Küsimus ei ole enam selles, kas saad müüa välismaale. Küsimus on selles, kuidas kaup õigel ajal Amazoni lattu jõuab.
Mis on Amazon FBA?
Paljud arvavad, et Amazon FBA tähendab lihtsalt toodete müümist Amazonis. Tegelikult on süsteemi suurim väärtus logistikas.
FBA ehk Fulfillment by Amazon tähendab, et sinu kaup asub Amazoni laos ning Amazon tegeleb tellimuste komplekteerimise, pakkimise, kohaletoimetamise ja sageli ka klienditeenindusega. Kui klient Madridis tellib sinu toote, ei hakka pakk liikuma Eestist. See pannakse teele Amazoni lähimast logistikakeskusest.
Just see võimaldab väikestel ettevõtetel pakkuda tarneaegu, mis konkureerivad maailma suurimate e-kaubanduse ettevõtetega.
Muidugi on siin üks väike konks. Enne peab kaup kuidagi Amazoni lattu jõudma.
Kõige raskem osa ei ole müümine, vaid kauba liigutamine
Esimene müük Amazonis on tavaliselt põnev. Viies samuti. Viiekümnenda tellimuse juures hakkab aga tekkima järgmine küsimus: kuidas seda kõike logistiliselt hallata?
Kujuta ette, et sinu tooted on Eestis, aga Amazon soovib need saata Poola, Saksamaa või Tšehhi logistikakeskusesse. Kaup tuleb ette valmistada, korrektselt märgistada, vajadusel ümber pakendada ning saata täpselt Amazoni nõuetele vastavalt.
Amazon ei ole selles osas kuigi andestav. Kui märgistus on vale või saadetis ei vasta nõuetele, võib kaup jääda vastuvõtus toppama. Pole just kõige meeldivam tunne vaadata, kuidas sinu müügiks valmis tooted istuvad kusagil laos ja ootavad, et keegi vea parandaks.
Seetõttu avastavad paljud müüjad üsna kiiresti, et Amazoni äri ei ole ainult turundus ja müük. Väga suur osa edust sõltub sellest, kui hästi toimib logistika.
Miks kasutavad Amazoni müüjad logistikapartnereid?
Teoreetiliselt võib ettevõte kogu protsessi ise hallata. Praktikas tähendab see sageli üllatavalt palju tööd.
Kaup tuleb vastu võtta, ladustada, kontrollida, märgistada, vajadusel komplekteerida ning seejärel õigeaegselt Amazoni lattu saata. Kui toodete maht kasvab, kasvab ka logistiline töökoormus.
Huvitav on see, et ettevõte võib investeerida kuid toodete arendamisse, turundusse ja müüki, kuid tellimuste kasvades avastada, et märkimisväärne osa ajast kulub hoopis toodete märgistamisele, saatelehtede vormistamisele ja Amazoni nõuete täitmisele.
Just seetõttu kasutavad paljud Amazon FBA müüjad laoteenuseid ja logistikapartnereid. Kui kaup jõuab partneri lattu, saab seal teha kogu vajaliku ettevalmistuse enne, kui saadetis liigub edasi Amazoni logistikakeskusesse. Nii ei pea ettevõte ise ehitama oma ladu, palkama eraldi töötajaid ega tegelema igapäevaste logistiliste detailidega.
Amazon FBA ei ole ainult suurtele ettevõtetele
Üks levinud müüt on see, et Amazon FBA sobib ainult suurtele ettevõtetele või tuntud brändidele.
Tegelikult alustavad paljud edukad Amazoni müüjad üsna tagasihoidlikult. Mõnikord algab kõik ühest tootest ja mõnekümnest ühikust. Vahe tekib hiljem, kui tellimused kasvavad.
Kui logistika on algusest peale hästi läbi mõeldud, saab ettevõte keskenduda sellele, mida Amazonis edu saavutamiseks tegelikult vaja on – toodete arendamisele, turundusele ja müügile. Kui logistika jääb ettevõtte kasvu pidurdama, muutub iga uus tellimus pigem lisatööks kui võimaluseks.
Amazon võib müüa, aga logistika peab selle võimalikuks tegema
Amazon FBA annab Eesti ettevõtetele võimaluse jõuda klientideni üle Euroopa ja maailma ilma, et peaks rajama oma laovõrgu igasse riiki. Kuid selle süsteemi toimimiseks peab kaup õigel ajal õigesse kohta jõudma.
Kui logistika on hästi korraldatud, võib väike Eesti ettevõte müüa oma tooteid Saksamaal, Prantsusmaal või Hispaanias sama professionaalselt kui kohalikud konkurendid.
Kui plaanid alustada Amazon FBA müügiga või soovid muuta olemasoleva protsessi lihtsamaks, aitame korraldada kauba vastuvõtu, ladustamise, märgistamise ja transpordi Amazoni ladudesse. Nii saad keskenduda müügile, samal ajal kui logistika liigub taustal täpselt nii, nagu peab.
Kui ettevõte alustab, tundub kõik lihtne. Mõned kastid mahuvad kontori nurka, tellimused pakitakse päeva lõpus ise ära ning kuller tuleb korra päevas järgi. Esimesed kuud töötab selline lahendus sageli väga hästi.
Siis hakkavad tellimused kasvama.
Ühel hetkel avastad, et hommik algab laoseisu kontrollimisega, lõuna möödub tellimusi pakkides ning päeva lõpus tegeled saadetiste küsimustega. Selle asemel, et mõelda müügile, turundusele või uutele toodetele, kulub suur osa päevast tegevustele, mis küll peavad tehtud saama, kuid ei aita ettevõttel otseselt kasvada.
Just siin hakkavad paljud ettevõtted uurima, kas kogu lao, pakkimise ja kohaletoimetamise protsessi saaks kellelegi üle anda.
Mis juhtub siis, kui ettevõte kasvab kiiremini kui ladu?
Paljud ettevõtted ei koli välise laoteenuse juurde sellepärast, et neil oleks liiga palju kaupa. Nad teevad seda hoopis siis, kui neil tekib liiga palju logistikat.
Näiteks võib e-pood alustada nii, et kõik tellimused pakitakse päeva lõpus ära poole tunniga. Mõne kuu pärast tuleb aga nädalavahetusel edukas kampaania ning esmaspäeva hommikul ootab ees 80 tellimust. Selle asemel, et tegeleda klientide, turunduse või järgmise müügikampaaniaga, veedab ettevõtte omanik terve päeva laos tooteid otsides, saatelehti printides ja kaste pakkides. Müük kasvab, kuid ettevõte ise liigub järjest rohkem laotöötaja rolli.
Veel keerulisemaks läheb olukord siis, kui klientide ootused kasvavad koos tellimuste arvuga. Kui kümne paki puhul ei juhtu midagi, kui üks saadetis läheb päev hiljem teele, siis saja tellimuse puhul tähendab iga väike viga juba kliendikirju, tagasisidet ja lisatööd. Ühel hetkel ei ole probleem enam kaupade ladustamine, vaid kogu logistilise masinavärgi töös hoidmine.
Mingil hetkel edukas kampaania ei tekita enam elevust, vaid küsimuse: “Kas me suudame selle kõik üldse välja saata?
Kuidas toimib fulfillment ehk „keegi teine teeb selle töö ära“?
Fulfillment kõlab keerulise terminina, kuid idee on tegelikult väga lihtne.
Ettevõte saadab oma kauba logistikapartneri lattu. Kui klient teeb tellimuse, liigub info automaatselt lattu, kus tellimus komplekteeritakse, pakitakse ja antakse kullerile üle. Ettevõte ise ei pea laos ringi jooksma ega tegelema igapäevaselt saadetiste ettevalmistamisega.
Hea näide on e-pood, mis saab päevas kümneid või sadu tellimusi. Kui iga tellimuse pakkimiseks kulub keskmiselt viis minutit, tähendab see kiiresti mitmeid töötunde päevas. Kui selle töö teeb ära laopartner, saab ettevõte keskenduda sellele, mis tegelikult kasumit teenib – müügile ja klientide leidmisele.
Kliendi jaoks ei muutu midagi. Tema näeb ainult seda, et tellimus jõuab kiiresti ja korrektselt kohale.
Kas üks partner saab hallata kogu protsessi?
Üha rohkem ettevõtteid eelistab lahendust, kus üks partner tegeleb kaupade ladustamise, tellimuste komplekteerimise, pakkimise ja kohaletoimetamisega.
Praktikas tähendab see, et ettevõte ei pea enam olema korraga laojuht, pakkija, klienditeenindaja ja logistikakoordinaator. Selle asemel, et helistada ühele partnerile lao pärast, teisele kulleri pärast ja kolmandale selleks, et uurida, kuhu üks kaduma läinud saadetis jäi, liigub kogu protsess ühe süsteemi kaudu.
Kui tellimus tekib, pannakse kaup automaatselt teele. Eriti väärtuslik on see e-kaubanduses, kus tellimuste kasv peaks andma ettevõttele rohkem võimalusi laienemiseks, mitte suurendama igapäevast logistilist koormust. Kui lao-, pakkimis- ja saatmisprotsess toimib sujuvalt, saab ettevõte keskenduda klientidele, müügile ja uute turgude vallutamisele.
Kui sinu ettevõte soovib loobuda igapäevasest pakkimisest, lao haldamisest ja saadetiste korraldamisest, võib lao täisteenus olla kõige mõistlikum järgmine samm.
Aitame hoida kauba liikumas ning anname sulle tagasi selle, mida kasvav ettevõte kõige rohkem vajab – aega.